POLITIQUE DE GARANTIE

Louis Tellier garantit le matériel vendu directement par Louis Tellier ou par le biais de ses détaillants approuvés. Si un article s'avère défectueux en raison d'un défaut du fabricant; Louis Tellier s'engage à réparer ou remplacer le matériel. La décision de réparer ou de remplacer l'article en question est entièrement à la discrétion de Louis Tellier. Toutes les réclamations doivent être faites directement à Louis Tellier. Louis Tellier n'est pas responsable des frais engagés pour des services rendus sans son consentement préalable.

  • Articles non électriques: 3 mois pièces et main-d'œuvre
  • Articles électriques : 1 an pièces et main-d'œuvre

Les articles pesant plus de 75 livres (34 kilos) seront réparés sur place à condition qu'ils soient situés à moins d'une heure de route de l'emplacement de service de garantie, le plus proche. Les articles de moins de 75 livres (34 kilos) doivent être apportés à l'emplacement de service de garantie pour la réparation.

Louis Tellier réparera ou remplacera tout article jugé défectueux (matériel ou fabrication défectueuse) seulement si l'usage et l'entretient ont été effectués selon les recommandations du fabricant. Les imperfections mineures, les marques en surface suite de l'expédition ainsi que les légères variations de couleur sont normales. Les dommages subis à l'équipement dus à une mauvaise utilisation ou à l'abus, tels qu'une installation incorrecte, un entretient inadéquat, négligence, accident, modification, incendie, vol, etc., ne seront pas couvert par la garantie. Cette politique s'applique uniquement au Canada et aux États-Unis; tous les équipements expédiés à l'extérieur de ces deux pays ne sont pas couverts par la garantie. ***La garantie n'est pas transférable***

Si le diagnostic du technicien envoyé par Louis Tellier, statue que le problème n'est pas une question de garantie, il est de la responsabilité de l'utilisateur final de payer les honoraires d'un technicien pour une éventuelle réparation. Si l'utilisateur final refuse de payer les honoraires du technicien, Louis Tellier se réserve le droit d'annuler la garantie jusqu'à ce que les coûts soient emboursés à Louis Tellier.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet de cette politique, s'il vous plaît écrivez à customerservice@louistellier.com ou appelez-nous au 438 476-3726 (local) ou 1 888 483-5543 (sans frais).