Politique de retour

Les retours seront acceptés dans les 30 jours suivant la date de la facture originale.

 

• La marchandise retournée doit avoir été autorisée pour être accepté.

• La marchandise non-défectueuse retournée pour un crédit doit être inutilisée et dans son emballage d'origine.

• Tous les articles retournés sont assujettis à des frais de restockage de 20 % plus les frais d'expédition de retour.

• Le crédit est émis après a réception et l'inspection. S'il vous plaît, prenez note que pour recevoir un crédit ou un remboursement il faut allouer un délai d`environ 4 semaines :

-DEMANDE de RMA : 2-3 jours ouvrables.

-Transit de la marchandise : jusqu'à 7 jours ouvrables.

-Inspection de la marchandise : jusqu'à 7 jours ouvrables.

-Remise du crédit : jusqu'à 7 jours ouvrables.

 

S'il vous plaît notez que nous ne pouvons accepter les retours de certains articles :

• Les commandes spéciales

• Les articles en liquidation

 

Annulation de commande:

 

L`annulation d'une commande dépend de l'état de celle-ci.

Commande Ouverte: S'il vous plaît envoyez votre demande d'annulation par télécopieur au : 1-877-956-6867 ou par courriel à: lucie@eurodib.com ou mylaine@eurodib.com  

Commande expédiée: Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez refuser la livraison à votre emplacement ou vous pouvez l`accepter et initier une demande d`autorisation de retour auprès de notre département des retours.

Quand un envoi est refusé, il revient automatiquement à notre entrepôt, vous pouvez être facturé pour frais de restockage et les frais d'expédition liés au retour.

 

Département de retour: Cory Tibbo: 1-888-956-6866 x 229 Courriel: cory@eurodib.com